Гарантия и возврат
Условия возврата товара.
В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителя» обмен товара надлежащего качества производится в течении 14 дней не считая дня покупки, при условии, если:
1. Товар не был в употреблении.
2. Сохранены товарный вид и потребительские свойства, в том числе не нарушена заводская упаковка товара.
3. Товар не относится к категории уцененных или распродажных.
В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней
В соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителя» строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж, не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Процедура возврата товара.
1. предоставить кассовый и товарный чек, удостоверение личности.
3. заявление на возврат товара, оплаченного на сайте https://polberry.ru оформляется по адресу: г. Новосибирск, площадь Карла Маркса 6/1, ТВК Калейдоскоп, 1 этаж, салон напольных покрытий "ПолБерри" либо заполняется форма ниже.
4. после получения ответа о согласии на возврат/обмен, товар возвращается на склад Продавца, где Покупатель получает акт о возврате товара.
5. Продавец получает денежные средства на карту, с которой производилась оплата.
В случае обмена товара, в соответствии со ст. 25 «О защите прав потребителя» повторная доставка товара производится за счёт покупателя.
В случае возврата товара доставка на склад Продавца осуществляется силами Покупателя.
Условия возврата денежных средств, уплаченных за товар с использованием банковской карты
В случае, если Держатель карты возвращает товар, Предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет Заявление на возврат средств и предоставляет его в Банк. Заявление должно быть подписано лицами, имеющими право подписи в соответствии с карточкой с образцами подписей и оттиска печати, и скреплено оттиском печати Предприятия. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.
Условия исполнения гарантийных обязательств
Вся продукция, представленная на сайте, имеет гарантию производителя. Сроки гарантии указываются на упаковке либо в сопроводительной инструкции.
Наша компания, являясь авторизованным дилером представленных на сайте брендов, является посредником между покупателем и производителем. При возникновении любых вопросов, связанных с качеством товара, мы готовы обеспечить необходимое взаимодействие клиента с производителем или поставщиком данного товара.
Хотим напомнить, что приобретение товара у авторизованного дилера является непременным условием для сохранения гарантийных обязательств со стороны производителя.